حساب العمل والحسابات المشتركة: من يقوم بماذا

يمكن للعامل (Worker) استخدام عدة حسابات Microsoft أو Google في وقت واحد: حسابه الخاص، والحسابات المُقرَضة له. يشرح هذا المقال الفرق، وما يسمح به كل نوع، وكيف يختار Delos أيّها يستخدم.

دوران مختلفان، لا ميزتان

كلاهما يعتمد على الآلية نفسها: اتصال OAuth، وارتباط لكل خدمة. الاختلاف الوحيد هو دور الارتباط. يحمل حساب العمل الدور workspace، بينما يحمل الحساب المشترك الدور connector.

حساب العمل: هوية العامل

هو الحساب الذي يستخدمه العامل للكتابة والترتيب والاستلام. واحد لكل مزود. يحمل صندوق البريد المُزامَن، والتقويم، ومصادر الملفات، واشتراكات Teams أو Google Chat الخاصة بالعامل. كل ما يرسله يحمل اسم هذا الحساب.

لا يمكن لعنوان واحد أن يكون حساب عمل لأكثر من عامل واحد. إذا حاولت ربط صندوق بريد يخص زميلًا كحساب عمل، يرفض Delos ويقترح مشاركته بدلًا من ذلك.

راجع حساب العمل للعامل: ما هو؟ وإعطاء عامل حساب عمل.

الحساب المشترك: وصول مُعار

الحساب المشترك هو حساب يملكه شخص آخر ويمكن للعامل قراءته واستخدامه: صندوق بريدك ليفرز رسائلك، أو تقويم زميل ليحجز فيه مواعيد، أو صندوق البريد العام support@ الخاص بالفريق.

إنه ليس هوية العامل: عندما يرسل من هذا الحساب، يظهر اسم المالك.

يمكن للحساب المشترك أن يعير خدمة واحدة أو أكثر. تُدار كل خدمة في تبويب الوصلات (Connectors) بمفتاح تشغيل خاص بها. يلخّص قسم الوصولات المشتركة في تبويب حساب العمل كل ما يقرأه العامل إضافة إلى حسابه الخاص.

كيفية إعارة حساب

1. افتح بطاقة العامل، تبويب الوصلات (Connectors).
2. على بلاطة الخدمة (Outlook، Gmail، Teams، Google Drive…)، اختر إضافة حساب مشترك.
3. سجّل الدخول بالحساب المراد إعارته. إذا كان هذا العنوان هو حساب العمل للعامل، يرفض Delos: لا يمكن للحساب أن يكون ملكه وإعارة في آن واحد.
4. تظهر الخدمة كحساب مشترك، مع عنوان المالك.

صناديق البريد المشتركة من Microsoft

حالة خاصة: صندوق البريد المشترك في Exchange (support@، facturation@) لا يملك حسابًا خاصًا به. يصل إليه العامل عبر حساب له الحق في ذلك — حسابه أو حساب مشترك — بشرط أن تكون المؤسسة قد منحت أذونات صناديق البريد المشتركة في السياسات. يُوصَل من تبويب البريد الإلكتروني للعامل.

كيف يختار Delos الحساب

عندما تغطي عدة حسابات الخدمة نفسها، تكون القاعدة ثابتة ومتطابقة في كل مكان:

1. حساب العمل أولًا. أدوات العامل، واستلام البريد، واشتراكات Teams، ومصادر SharePoint: كل شيء يستخدم حساب العمل إذا كان لديه واحد لهذه الخدمة.
2. وإلا، أقدم حساب مشترك. عامل بلا حساب عمل Microsoft لكن لديه حساب Outlook مشترك يستقبل ويرسل عبر ذلك الحساب المشترك، تحت اسم مالكه.
3. إلا إذا سمّت المهمة حسابًا آخر. عندما تطلب «أجب من صندوق البريد support»، يستخدم العامل ذلك الحساب تحديدًا لهذا الإجراء.

نتيجة يجب معرفتها: عامل لا يملك سوى حساب Teams مشترك يكون مُزامَنًا ومُنشَّطًا على Teams، لكن كل ما يكتبه هناك يحمل اسم مالك الحساب. إذا لم يكن هذا مقصودًا، امنحه حساب عمل.

الحالات المتكررة

أريد أن يفرز العامل رسائلي دون الإرسال باسمي. أعر صندوق بريدك كحساب مشترك، واترك الإرسال لحساب عمل العامل. في قواعد جدار الحماية (Pare-feu)، يمكنك منع الإرسال من الصندوق المشترك.

عاملان يجب أن يقرآ الصندوق نفسه. كلاهما يأخذه كحساب مشترك. واحد فقط يمكنه امتلاكه كحساب عمل، وقاعدة التفرّد تمنع ذلك أصلًا.

ربطت حسابي كحساب عمل عن طريق الخطأ. تعرض بطاقة العامل ذلك: «حساب العمل هذا هو حسابك». امنحه حسابه الخاص، ثم عند التبديل اختر الاحتفاظ به كحساب مشترك: يواصل العامل قراءة صندوق بريدك دون أن يتصرف بعد الآن باسمك.

أسحب حسابًا مشتركًا، ماذا يفقد العامل؟ كل ما كان ذلك الحساب يعيره: الصندوق ورسائله، والتقويم، والملفات المتزامنة، واشتراكات Teams التي كانت تعمل عليه. تُوقَف مؤقتًا الروتينات التي كانت تراقب ذلك الصندوق. أما الحساب نفسه فلا يمس لدى المزود.

الحساب المشترك مقطوع الاتصال أو غُيّرت كلمة مروره. يعلّم Delos الاتصال كملغى ويتوقف العامل عن استخدامه. أعد وصله من تبويب الوصلات (Connectors): يستعيد العنوان نفسه مكانه على كل الخدمات التي كان يعيرها.

في الخلاصة

• حساب العمل: هوية العامل. واحد لكل مزود. يتصرف بهذا الاسم.
• الحساب المشترك: وصول مُعار. بقدر الحاجة. يتصرف باسم المالك.
• الأولوية: حساب العمل، وإلا أقدم حساب مشترك، إلا بتعليمات صريحة في المهمة.