Résoudre les problèmes de chargement de documents

Si vos documents ne se chargent pas correctement dans Delos :

Vérifications initiales

1. Vérifiez votre connexion Internet

   • Assurez-vous d'avoir une connexion stable
   • Testez avec d'autres sites web

2. Vérifiez la taille du fichier

   • Les fichiers très volumineux peuvent prendre du temps à charger
   • Compressez les fichiers si possible avant l'upload

3. Vérifiez le format du fichier

   • Formats supportés : PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, images
   • Convertissez les formats non supportés

Solutions de dépannage

1. Actualisez la page

   • Appuyez sur F5 ou Ctrl+R
   • Essayez de recharger le document

2. Videz le cache du navigateur

   • Ctrl+Shift+Suppr (Chrome/Edge)
   • Sélectionnez "Images et fichiers en cache"
   • Redémarrez le navigateur

3. Essayez un autre navigateur

   • Testez avec Chrome, Firefox ou Edge
   • Assurez-vous que votre navigateur est à jour

4. Réuploadez le document

   • Supprimez le document problématique
   • Uploadez-le à nouveau

Si le problème persiste après ces étapes, contactez le support en précisant le type de fichier et sa taille.