Excel : écran gris sans droits administrateur

Si le complément Excel Delos affiche un écran totalement gris et que vous n'avez pas de droits administrateur sur votre machine, voici les solutions.

Cause

Le complément Excel Delos nécessite des autorisations pour s'exécuter. Sans droits administrateur, certaines fonctionnalités peuvent être bloquées par les politiques de sécurité de votre entreprise.

Solutions

1. Contactez votre service IT : Demandez à votre équipe informatique d'installer ou d'autoriser le complément Delos avec les droits appropriés
2. Vérifiez les politiques de compléments Office : Votre entreprise peut bloquer les compléments tiers. Demandez à l'IT d'autoriser le complément Delos dans les politiques Office
3. Utilisez Delos dans le navigateur : En attendant, accédez à Delos via votre navigateur web sur app.delos.so pour utiliser les mêmes fonctionnalités
4. Mise à jour d'Office : Assurez-vous que votre version d'Excel est à jour. Les anciennes versions peuvent ne pas supporter correctement les compléments

Pour les administrateurs IT

• Autorisez le complément Delos via le Centre d'administration Microsoft 365
• Vérifiez que les politiques de déploiement n'excluent pas les compléments tiers
• Assurez-vous que les utilisateurs ont les permissions d'exécution des compléments

Source : ticket support T-1116, app.delos.so