Recap : le bot ne se connecte plus aux réunions (synchronisation expirée)

Si le bot Recap ne rejoint plus vos réunions et que vous ne voyez plus vos réunions à venir dans l'interface Recap, le problème est généralement lié à une synchronisation calendrier expirée.

Symptômes

• Le bot Recap ne se connecte plus aux réunions planifiées.
• Les futures réunions n'apparaissent plus dans l'interface Recap.
• Le bouton « Synchroniser » indique que la connexion a expiré.
• La déconnexion puis reconnexion ne fonctionne pas.

Causes

• Connexion calendrier expirée : l'accès OAuth au calendrier (Google Calendar ou Outlook) a expiré et doit être renouvelé.
• Permissions calendrier modifiées : les autorisations d'accès au calendrier ont été révoquées ou modifiées côté fournisseur.

Solutions

1. Vérifier la connexion calendrier : dans Recap, cliquez sur « Synchroniser » pour vérifier l'état de la connexion.
2. Reconnecter le calendrier : si la connexion a expiré, déconnectez votre calendrier puis reconnectez-le depuis les paramètres Recap.
3. Vérifier les permissions : assurez-vous que les permissions d'accès au calendrier sont accordées côté Google ou Microsoft.
4. Contacter le support : si la reconnexion échoue malgré tout, contactez support@delos.so.

Source : ticket support T-1126 (29 juillet 2026).