Recap : enregistrement bloqué après le départ des participants

Si Recap indique « enregistrement en cours » alors que tous les participants ont quitté la réunion depuis plusieures heures, le bot n'a pas détecté la fin de la réunion.

Causes possibles

• Le bot Recap est resté connecté sans recevoir le signal de fin de réunion
• La réunion s'est terminée de manière anormale (coupure réseau, fermeture brutale)
• Le bot n'a pas été expulsé manuellement par l'organisateur

Solutions

1. Vérifiez l'état du bot : Dans l'application Recap, regardez si la réunion apparaît encore comme « en cours »
2. Arrêtez manuellement l'enregistrement : Si un bouton « Arrêter » est disponible, cliquez dessus pour forcer l'arrêt
3. Patientez : Le système détecte généralement les réunions inactives après un délai et génère le récap automatiquement
4. Vérifiez vos emails : Le récap peut être généré avec un retard et envoyé par email

Si le problème persiste

Contactez le support avec :

• L'ID ou le titre de la réunion
• La date et l'heure de fin prévue
• Le nombre de participants

Source : ticket support T-1119, app.delos.so/apps/recap