Résoudre les problèmes de récap de réunion

Si vous ne recevez pas votre récap de réunion ou si le transcript est incomplet, suivez ces étapes :

Je ne reçois pas le récap de réunion

1. Vérifiez que Recap est activé : Assurez-vous que Delos Recap est bien présent dans la réunion
2. Vérifiez la durée de la réunion : Les réunions très courtes (< 5 minutes) peuvent ne pas générer de récap
3. Patientez quelques minutes : Le traitement du transcript peut prendre 2-5 minutes après la fin de la réunion
4. Vérifiez votre boîte mail : Le récap est envoyé par email aux participants

Le transcript est incomplet

1. Vérifiez la qualité audio : Un mauvais micro ou du bruit de fond peut affecter la transcription
2. Vérifiez la connexion internet : Une connexion instable peut interrompre l'enregistrement
3. Confirmez que la réunion s'est bien terminée : Une réunion abruptement coupée peut générer un transcript incomplet

Impossible d'ouvrir l'application Recap

1. Vérifiez vos permissions : Assurez-vous d'avoir accès à l'application Recap
2. Actualisez la page : Appuyez sur F5 ou Ctrl+R pour rafraîchir
3. Essayez un autre navigateur : Chrome, Firefox ou Edge sont recommandés

Problèmes persistants

Contactez le support avec :

• L'ID de la réunion concernée
• La date et l'heure de la réunion
• Une capture d'écran du problème

Source : app.delos.so/apps/recap